TelVerde: 0800 41 00 40

0758 77 78 88

FB Messenger

English

srpski

Schimbă Furnizorul Online

Cere oferta
Energie Electrică
Gaz Natural
Business
Suport Clienți
PLĂTEȘTE FACTURA
Cere oferta
PLATEȘTE FACTURA
Serviciile Noastre
Business
Companie
Fii Partener
Suport clienți
Restartopedia
Login clienți
Campanii și concursuri
Contact

Recomandă-ne prieteni

și tu câștigi bani

Vrei să caștigi bani la următoarea ta factură?

Participă la campania „Câștigă bani cu Restart Energy” și primești 25 de lei sau 50 kWh reducere din energia activă pentru fiecare contract de furnizare recomandat, intrat în furnizare și care își plătește prima factură la Restart. Tot ce trebuie să faci este să recomanzi celor apropiați serviciile Restart Energy, încheindu-și contract prin una din modalitățile puse la dispoziție.

Cel recomandat de tine dorește și gaze naturale de la Restart Energy?

Restart Energy te răsplătește și pentru recomandarea gazelor naturale cu un discount de 50KW pentru fiecare contract recomandat și intrat în furnizare. Modul de recomandare și acordare al discountului este similar cu cel de la energie electrică.

Recomandă-ne prieteni

Te rugăm să completezi datele de mai jos.

Sunt de acord cu stocarea și prelucrarea datelor mele de catre RESTART ENERGY ONE SA. Sunt de acord să primesc ofertele comerciale ale RESTART ENERGY ONE prin e-mail / SMS și am înțeles că datele mele personale vor fi utilizate în scopuri legate de marketing, promovare, comercializare și corelative (inclusiv măsurarea gradului de multumire fata de serviciile RESTART), în conformitate cu Politica RESTART de protecție a datelor. Sunt de acord să primesc oferte comerciale de la partenerii RESTART ENERGY ONE prin e-mail / SMS și am înțeles că RESTART ENERGY ONE doar va transfera datele mele personale către partenerii săi în conformitate cu Politica RESTART de protecție a datelor personale. Mai departe, datele personale vor fi prelucrate de acești parteneri în scopuri de marketing, promovare, comercializare și corelative în baza propriilor politici de confidențialitate Politica de confidențialitate

Vrei să caștigi bani la următoarea ta factură?

Participă la campania “Câștigă bani cu Restart Energy” și beneficiezi de 50KWh reducere din energia activă pentru fiecare contract de furnizare recomandat, intrat în furnizare și care își plătește prima factură la Restart. Tot ce trebuie să faci este să recomanzi celor apropiați serviciile Restart Energy, încheindu-și contract prin una din modalitățile puse la dispoziție.

Cel recomandat de tine dorește și gaze naturale de la Restart Energy?

Restart Energy te răsplătește și pentru recomandarea gazelor naturale cu un discount de 50KW pentru fiecare contract recomandat și intrat în furnizare. Modul de recomandare și acordare al discountului este similar cu cel de la energie electrică.

Recomandă-ne prieteni

Te rugăm să completezi datele de mai jos.

Sunt de acord cu stocarea și prelucrarea datelor mele de catre RESTART ENERGY ONE SA. Sunt de acord să primesc ofertele comerciale ale RESTART ENERGY ONE prin e-mail / SMS și am înțeles că datele mele personale vor fi utilizate în scopuri legate de marketing, promovare, comercializare și corelative (inclusiv măsurarea gradului de multumire fata de serviciile RESTART), în conformitate cu Politica RESTART de protecție a datelor. Sunt de acord să primesc oferte comerciale de la partenerii RESTART ENERGY ONE prin e-mail / SMS și am înțeles că RESTART ENERGY ONE doar va transfera datele mele personale către partenerii săi în conformitate cu Politica RESTART de protecție a datelor personale. Mai departe, datele personale vor fi prelucrate de acești parteneri în scopuri de marketing, promovare, comercializare și corelative în baza propriilor politici de confidențialitate Politica de confidențialitate



Link-uri utile

Despre noi
Comparator oferte-tip energie electrică
Comparator oferte-tip gaze naturale
Ofertă tip gaz natural casnici
Ofertă tip gaz natural companii
Ofertă tip energie electrică casnici
Ofertă tip energie electrică companii
Produse petroliere Restart Energy
Termeni si conditii
Forum Restart Energy
Restartopedia
Politica de confidențialitate
Măsuri de eficienţă energetică

Servicii Clienţi

Contul meu Restart
Suport 24/7
Satisfacut sau anulaţi oricând
Facturare electronică

Suport Clienţi

Schimbarea furnizorului
Întrebări frecvente
Telefoane deranjamente reţea
Activitatea de distribuție a energiei electrice
Formular reclamaţii şi sesizări

Contact

Timisoara, Doja Business Center, Strada Gheorghe Doja, Nr.11, et.2

București, Piața Romană, Bvd. Dacia nr. 30, clădire Mecano, et. 1, Tel: 0745170254

TELVERDE: 0800 41 00 40

Tel: 0356 414 175

Fax: 0356 414 173

Email: [email protected]

Email: [email protected]

Website: www.restartenergy.ro

Find us on Facebook

2021 © Toate drepturile rezervate Restart Energy

Prin contiunarea navigarii, esti de acord cu folosirea modulelor cookie. Am inteles Refuz Politica cookies

Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.

Necesare

Întotdeauna activate

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Non-necesare

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.

Drepturile și obligațiile consumatorului de Gaze Naturale

Drepturile consumatorului de gaze naturale

să beneficieze de acces la rețelele de gaze naturale
să beneficieze de alimentarea cu gaze naturale conform contractului de furnizare
să solicite schimbarea furnizorului fără a fi nevoit să plătească taxe pentru aceasta
să solicite revenirea la furnizarea reglementată după ce au ales un furnizor de pe piața liberă
să solicite furnizorului întreruperea alimentării cu gaze naturale
să solicite și să obțină informații despre serviciul de furnizare, condițiile de contractare, prețurile și tarifele aplicate, etc.
să fie informat despre întreruperile programate în furnizarea gazelor naturale
să solicite furnizorului completarea contractului cu clauze sau detalii noi atunci când acestea devin necesare
să primească acces la sistemele de măsurare
să solicite furnizorului să acționeze în vederea remedierii defecțiunilor și a deranjamentelor din rețeaua de gaze naturale
să solicite despăgubire pentru daunele provocate de către furnizor
să solicite, pe cheltuiala proprie, efectuarea de verificări sau revizii ale instalației de utilizare;

Obligațiile consumatorului de gaze naturale

să achite factura emisă de furnizor în perioada convenită în contract;
să notifice furnizorului orice schimbare a datelor sale de identificare din contractul de furnizare;
să achite penalitățile impuse în cazul nerespectării contractului de furnizare pentru a evita astfel întreruperea contractului de furnizare sau întreruperea temporară a furnizării de gaze naturale;
să nu vândă gazele naturale furnizate la terți;
să răspundă pentru daunele cauzate furnizorului;
să obțină toate aprobările legale necesare în cazul modificării instalațiilor de gaze naturale;
să aducă la cunoștința furnizorului orice defecțiune constatată în funcționarea sistemului sau aparatului de măsurare a instalației de utilizare a gazelor naturale;
să folosească doar aparate care respectă cerinţele legale
să efectueze verificarea periodică a aparatelor și instalațiilor, conform legii;
să nu realizeze intervenţii neautorizate asupra aparatelor şi instalaţiilor de utilizare a gazelor naturale;
să suporte cheltuielile legate de instalaţia de utilizare;
să nu deterioreze echipamentul de măsurare, sigiliile metrologice, precum şi toate celelalte instalaţii ale operatorului de sistem aflate pe proprietatea consumatorului;
să permită accesul în vederea citirii indexului echipamentului de măsurare, pe perioada derulării contractului, în situaţia în care echipamentul de măsurare se află pe proprietatea consumatorului;
să plătească o garanție constând în contravaloarea a 60 de zile de consum de iarnă, în cazul în care furnizarea gazelor naturale va fi sistată pentru neplată (valabil doar pentru persoane juridice).

SAFE GAS

0.02 RON/oră

Cu ajutorul abonamentului SAFE Gas sau SAFE Gas Plus beneficiezi de confort și scapi de grija verificărilor obligatorii. De acum, furnizorul tău de energie are grija efectuării verificărilor obligatorii și te scapă de timpul pierdut pentru identificarea unui prestator. Lași programarea în grija noastra și cu ajutorul abonamentului lunar, plătești costul de verificare eșalonat.

Verificarea instalației de utilizare a gazelor naturale

Avem grijă să-ți efectuezi verificarea instalației la timp
Nu îți bati capul cu identificarea unui prestator autorizat
Beneficiu financiar prin achitarea eșalonată în baza abonamentului orar inclus
Abonament inclus în factura de gaze naturale

Poți adăuga această extraopțiune doar dacă ești client Restart Energy.

Mai multe despre despre extraopțiunile SAFE

Sunt client Restart Energy

Doresc să schimb furnizorul

SAFE GAS PLUS

0.04 RON/oră

Cu ajutorul abonamentului SAFE Gas sau SAFE Gas Plus beneficiezi de confort și scapi de grija verificărilor obligatorii. De acum, furnizorul tău de energie are grija efectuării verificărilor obligatorii și te scapă de timpul pierdut pentru identificarea unui prestator. Lași programarea în grija noastra și cu ajutorul abonamentului lunar, plătești costul de verificare eșalonat.

Verificarea instalației de utilizare a gazelor naturale

Verificarea tehnică periodică a centralei termice (VTP)

Avem grijă să-ți efectuezi verificarea instalatiei la timp
Nu îți bați capul cu identificarea unui prestator autorizat
Scapi de costul întreg de verificare prin achitarea ețalonată în baza abonamentului orar inclus
Abonament inclus în factura de gaze naturale

Poți adăuga această extraopțiune doar dacă ești client Restart Energy.

Mai multe despre despre extraopțiunile SAFE

Sunt client Restart Energy

Doresc să devin client

Extraopțiunile SAFE

SAFE Energy

Servicii de asistență și reparații la instalația electrică interioară în valoare totală de 1200 RON

0.04 lei /oră
28.8 lei / lună
fără TVA

SAFE Gas

Verificarea instalației de utilizare a gazelor naturale

0.02 lei /oră
14.4 lei / lună
fără TVA

SAFE Gas Plus

Verificarea instalației de utilizare a gazelor naturale
Verificarea tehnică periodică a centralei termice (VTP)

0.04 lei /oră
28.8 lei / lună
fără TVA

Mai multe despre despre extraopțiunile SAFE

Safe Energy

0.04 RON/oră

Cu ajutorul abonamentului SAFE Energy profiți de un preț de furnizare competitiv și beneficiezi de asistență la instalația electrică interioară. Ai 4 intervenții incluse în caz de defecţiuni la instalaţia electrică, în valoare totală de până la 1200 RON pe perioada contractuală. Primești factură lună de lună și ai mai mult control asupra cheltuielilor cu utilitățile. Ești și mai eco-friendly deoarece factură ta electronică te așteaptă în contul tău de client, gratuit. Beneficiezi de consultanță gratuită din partea specialiștilor noștri pe toată durata contractuală.

Servicii de asistență și reparații la instalația electrică interioară în valoare totală de 1200 RON

Te scăpăm de grijă căutării unui prestator autorizat pentru remedierea unei defecțiuni
Abonament inclus în factură de energie electrică

Poți adăuga această extraopțiune doar dacă ești client Restart Energy.

Mai multe despre despre extraopțiunile SAFE

Sunt client Restart Energy

Doresc să devin client

SAFE GAS

0.02 RON/oră

Cu ajutorul abonamentului SAFE Gas sau SAFE Gas Plus beneficiezi de confort și scapi de grija verificărilor obligatorii. De acum, furnizorul tău de energie are grija efectuării verificărilor obligatorii și te scapă de timpul pierdut pentru identificarea unui prestator. Lași programarea în grija noastra și cu ajutorul abonamentului lunar, plătești costul de verificare eșalonat.

Verificarea instalației de utilizare a gazelor naturale

Avem grijă să-ți efectuezi verificarea instalației la timp
Nu îți bati capul cu identificarea unui prestator autorizat
Beneficiu financiar prin achitarea eșalonată în baza abonamentului orar inclus
Abonament inclus în factura de gaze naturale

Poți adăuga această extraopțiune doar dacă ești client Restart Energy.

Sunt client Restart Energy

Doresc să devin client

SAFE GAS PLUS

0.04 RON/oră

Cu ajutorul abonamentului SAFE Gas sau SAFE Gas Plus beneficiezi de confort și scapi de grija verificărilor obligatorii. De acum, furnizorul tău de energie are grija efectuării verificărilor obligatorii și te scapă de timpul pierdut pentru identificarea unui prestator. Lași programarea în grija noastra și cu ajutorul abonamentului lunar, plătești costul de verificare eșalonat.

Verificarea instalației de utilizare a gazelor naturale

Verificarea tehnică periodică a centralei termice (VTP)

Avem grijă să-ți efectuezi verificarea instalatiei la timp
Nu îți bați capul cu identificarea unui prestator autorizat
Scapi de costul întreg de verificare prin achitarea ețalonată în baza abonamentului orar inclus
Abonament inclus în factura de gaze naturale

Poți adăuga această extraopțiune doar dacă ești client Restart Energy.

Sunt client Restart Energy

Doresc să devin client

Safe Energy

0.04 RON/oră

Cu ajutorul abonamentului SAFE Energy profiți de un preț de furnizare competitiv și beneficiezi de asistență la instalația electrică interioară. Ai 4 intervenții incluse în caz de defecţiuni la instalaţia electrică, în valoare totală de până la 1200 RON pe perioada contractuală. Primești factură lună de lună și ai mai mult control asupra cheltuielilor cu utilitățile. Ești și mai eco-friendly deoarece factură ta electronică te așteaptă în contul tău de client, gratuit. Beneficiezi de consultanță gratuită din partea specialiștilor noștri pe toată durata contractuală.

Servicii de asistență și reparații la instalația electrică interioară în valoare totală de 1200 RON

Te scăpăm de grijă căutării unui prestator autorizat pentru remedierea unei defecțiuni
Abonament inclus în factură de energie electrică

Poți adăuga această extraopțiune doar dacă ești client Restart Energy.

Sunt client Restart Energy

Doresc să devin client

Drepturile și obligațiile consumatorului de energie electrică

Drepturile consumatorului de energie electrică

să aibă acces la rețelele electrice de interes public în condițiile Regulamentului privind racordarea utilizatorilor la rețelele electrice de interes public în vigoare și să consume energie electrică în conformitate cu prevederile contractului de furnizare a energiei electrice;
să își aleagă furnizorul de energie electrică și să accepte o oferta-tip publicată de către furnizor sau să solicite furnizorului o oferta privind condițiile comerciale și prețul de furnizare în vederea negocierii directe cu acesta, după caz, ori să recurgă la selectarea furnizorului prin procedee specifice de licitație/achiziție publică;
să denunțe unilateral contractul de furnizare a energiei electrice, cu respectarea condițiilor/clauzelor contractuale, inclusiv în situația în care nu acceptă noile conditii contractuale/clauze sau modificări ale prețului de furnizare notificate de către furnizor;
să își schimbe efectiv furnizorul, în termen de cel mult 21 de zile de la dată solicitării, conform procedurii specifice aprobate de ANRE;
să beneficieze de serviciu universal în condițiile prevăzute de reglementările aplicabile, dacă este client casnic, sau dacă solicită și face dovadă îndeplinirii cerințelor specifice prevăzute de actele normative aplicabile, dacă este client final noncasnic;
să beneficieze, la cerere, de facilitățile specifice clienților vulnerabili, prevăzute la art. 7 alin. (1);
să primească de la furnizor decontul final de regularizare, în conformitate cu prevederile art. 27;
să i se pună la dispoziție, în mod gratuit, în formă tipărită sau, dacă solicită, în formă electronică, înainte de încheierea contractului de furnizare a energiei electrice, un rezumat al principalelor condiții contractuale, redactate într-un limbaj concis și simplu;
să îi fie notificate de către furnizor, într-un mod transparent și ușor de înțeles, orice modificare a prețului de furnizare, precum și motivele și condițiile prealabile ale modificării și sfera de aplicare a acesteia, în mod direct și în timp util, cu cel puțîn 14 zile, și în ceea ce îi privește pe clienții casnici, cu cel puțîn 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificării;
să i se pună la dispoziție, la încheierea contractului de furnizare a energiei electrice/odată cu prima factură emisă, datele de contact ale punctului unic de contact al furnizorului și, după caz, ale punctului de informare regională/locală cel mai apropiat de respectivul loc de consum;
să solicite furnizorului modificarea adresei de corespondență și/sau a modalității de comunicare pentru primirea facturilor/comunicărilor/notificărilor;
să beneficieze de mai multe modalități de plata a facturii, puse la dispoziție de furnizor, și să utilizeze oricare dintre aceste modalități de plata. Sistemele de plata anticipată trebuie să fie echitabile și să reflecte în mod adecvat consumul probabil;
să înainteze o plângere furnizorului referitoare la activitatea de furnizare a energiei electrice desfășurată de către acesta la locul de consum; în cazul în care clientul final nu este mulțumit de soluționarea plângerii sale sau în cazul în care un eventual litigiu nu este soluționat pe cale amiabilă, acesta are posibilitatea de a se adresa ANRE, de a apela la alte proceduri extrajudiciare de soluționare a plângerilor/litigiilor, precum și de a se adresa instanțelor competențe;
să primească despăgubiri/compensații, în conformitate cu prevederile art. 65 alin. (1);
să solicite OR (direct sau prin intermediul furnizorului de energie electrică) verificarea, repararea sau înlocuirea grupului de măsură/contorului defect, în condițiile reglementărilor în vigoare;
să sesizeze, utilizând datele de contact ale OR puse la dispoziție de către furnizor, și să fie informat de către OR cu privire la deranjamentele/întreruperile în alimentarea cu energie electrică la locurile de consum care fac obiectul contractului de furnizare;
să sesizeze furnizorul și să fie informat de către acesta, la cerere, cu privire la întreruperile în alimentarea cu energie electrică, precum și cu privire la orice alte probleme care vizează activitatea OR la locurile de consum care fac obiectul contractului, în conformitate cu prevederile Standardului de performanță pentru activitatea de furnizare a energiei electrice în vigoare;

Obligațiile consumatorului de energie electrică

să respecte clauzele contractului de furnizare a energiei electrice, precum și obligațiile care îi revin în calitate de utilizator al rețelei electrice, conform Condițiilor generale de prestare a serviciului de distribuție a energiei electrice în vigoare;
să comunice în scris furnizorului orice modificare a elementelor care au stat la baza încheierii contractului de furnizare a energiei electrice, în termen de 30 de zile de la modificare;
să achite facturile emise de furnizor în baza contractului de furnizare a energiei electrice, inclusiv factură cu decontul final de regularizare a obligațiilor de plată, factură de regularizare a contravalorii certificatelor verzi, a penalităților de întârziere specificate în contract, precum și facturile aferente serviciilor de întrerupere/reluare a alimentării cu energie electrică, după caz, și altor servicii prestate la locurile de consum care fac obiectul contractului de furnizare a energiei electrice;
să permită accesul reprezentantului OR în scopul de a presta activitatea de întrerupere/reluare a alimentării cu energie electrică la locul de consum, în conformitate cu prevederile legale în vigoare, ori de a monta, demonta, sigila, întreține, verifica, înlocui sau citi indexul grupului de măsurare, precum și pentru a întreține, verifica sau remedia defecțiunile intervenite la instalațiile aflate în exploatarea OR, când acestea se află amplasate pe proprietatea clientului final. Intervalul de timp stabilit de OR pentru efectuarea activității se comunică clientului final în vederea acordării accesului, conform reglementărilor aplicabile. Reprezentantul OR are obligația să prezinte clientului final legitimația de serviciu și să comunice motivul pentru care solicită accesul la instalațiile electrice aflate pe proprietatea clientului final;
să nu deterioreze echipamentul de măsurare, sigiliile metrologice și ale OR, precum și toate celelalte instalațîi aflate în exploatarea OR, amplasate pe proprietatea să;
să sesizeze imediat furnizorul sau OR în legătură cu orice defecțiune pe care o constată în funcționarea grupurilor de măsurare de la locul de consum care face obiectul contractului de furnizare a energiei electrice;
să achite contravaloarea consumului de energie electrică recalculat pentru o perioadă anterioară stabilită conform reglementărilor aplicabile, atunci când se constată înregistrarea eronată a consumului de energie electrică;
să achite OR prin intermediul furnizorului sau, după caz, direct OR contravaloarea serviciilor de deconectare/reconectare, de demontare, verificare și remontare a grupurilor de măsurare, efectuate de OR conform reglementărilor în vigoare, dacă acestea au fost executate la cererea sau din culpă clientului final;
să constituie/actualizeze/reconstituie garanția financiară la dispoziția furnizorului de energie electrică conform prevederilor Procedurii privind regimul garanțiilor financiare constituite de către cliențîi finali la dispoziția furnizorilor de energie electrică în vigoare;
să respecte dispozițiile dispecerului energetic în conformitate cu reglementările în vigoare și cu prevederile contractelor de distribuție/furnizare a energiei electrice în vigoare;
să nu modifice valorile parametrilor de protecție și de reglaj stabilite cu OR;
să ia măsuri de evitare a supracompensării energiei reactive, în cazul în care în contractul de furnizare/rețea nu există prevederi contrare;
să prezinte prognoze orare de consum furnizorului cu care are relație contractuală, în cazul în care puterea aprobată prin avizul tehnic de racordare/certificatul de racordare este de cel puțin 1 MVA, conform reglementărilor emise de ANRE. Transmiterea prognozelor și modul de determinare a prețului cu care se facturează abaterile de la valorile prognozate se vor efectua conform prevederilor din contractul de furnizare a energiei electrice, în cazul contractelor de furnizare încheiate pe piața concurențială și conform reglementărilor specifice, elaborate de ANRE, în cazul contractelor de furnizare care au la bază contractele-cadru emise de ANRE;
orice alte obligații prevăzute de Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare, de prezentul regulament, de contractele semnate sau de alte acte normative aplicabile.

Transmite-ne părerea ta