Documente utile
Documente utile, certificate, licențe
29.03.2017 INFORMARE Clienti casnici Restart Energy gaz natural
01.07.2017 Comunicare clienti modificare tarife distribuție energie electrică conform legii
01.01.2018 – Adresă modificare tarife
Anexa 2 – Ord. 96/2015: Raportare informare clienti Restart Energy, Anul 2017
Adresa informare furnizori pentru instiintarea consumatorilor
Informare privind facilitățile oferite clienților vulnerabili
Conditii Generale pentru furnizarea Energiei Electrice la Consumatori Noncasnici Mici
Notificare de sistare a procesului de schimbare furnizor
Conditii generale de furnizare energie consumatori casnici
Cerere incheiere contract de furnizare a energiei electrice – NON-Rezidential
Cerere incheiere contract de furnizare a energiei electrice – Rezidential
Etapele de încheiere a contractului de furnizare
Formular de solicitare Abonament Gaz Fix/Flex CASNICI
Formular de solicitare Abonament Gaz Fix/Flex COMPANII
Formular inregistrare plangeri
Drepturile și obligațiile consumatorilor
Condiții standard de furnizare consumatori CASNICI
Condiții standard de furnizare consumatori NONCASNICI
Schimbarea furnizorului de gaze naturale – clienți finali
1. Procedura Operațională de Contractare
2. Procedura operațională de schimbare a furnizorului de energie
3. Procedura Operațională privind Facturarea Consumului de Energie Electrică
5. Procedura de soluționare a plângerilor
7. Procedura facturare Certificate Verzi
Anul 2017 – Structura plangeri 2017
Anul 2018 – Structura plangeri 2018
Anul 2019 – Structura plangeri 2019
Anul 2020 – Structura plangeri 2020
Anul 2016- Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de categorie concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2016.
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de categorie concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, Anul 2016;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2016.
Anul 2017- Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2017;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2017;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2017;
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2017;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal. ACTUALIZAT – Semestrul 2, Anul 2017;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2017
Anul 2018 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2018;
Semestrul 2
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2018.
Anul 2019 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, anul 2019.
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, anul 2019;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, anul 2019.
Anul 2020 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de categorie, concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, anul 2020.
Semestrul 2
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de categorie, concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, anul 2020.
