Documente utile
Documente utile, certificate, licențe
29.03.2017 INFORMARE Clienti casnici Restart Energy gaz natural
01.07.2017 Comunicare clienti modificare tarife distribuție energie electrică conform legii
01.01.2018 – Adresă modificare tarife
Anexa 2 – Ord. 96/2015: Raportare informare clienti Restart Energy, Anul 2017
Adresa informare furnizori pentru instiintarea consumatorilor
Informare privind facilitățile oferite clienților vulnerabili
Drepturile și obligațiile clienților finali energie electrică
Drepturile și obligațiile clienților finali gaze naturale
Informare privind compensațiile acordate de operatorul de distribuție a energiei electrice
Conditii Generale pentru furnizarea Energiei Electrice la Consumatori Noncasnici Mici
Notificare de sistare a procesului de schimbare furnizor
Cerere încheiere contract energie electrică – Consumatori Casnici
Cerere încheiere contract energie electrică – Consumatori Noncasnici
Conditii generale de furnizare energie consumatori casnici
Etapele de încheiere a contractului de furnizare
Schimbarea furnizorului de energie electrică
Cerere încheiere contract gaze naturale – Consumatori Casnici
Cerere încheiere contract gaze naturale – Consumatori Noncasnici
Formular inregistrare plangeri
Drepturile și obligațiile consumatorilor
Condiții standard de furnizare consumatori CASNICI
Condiții standard de furnizare consumatori NONCASNICI
Schimbarea furnizorului de gaze naturale – clienți finali
Notificare de sistare a procesului de schimbare furnizor
Procedura operațională de contractare
Procedura operațională de schimbare a furnizorului de energie
Procedura operațională privind facturarea consumului de energie electrică
Procedura de soluționare a plângerilor
Procedura facturare Certificate Verzi
Etapele de încheiere a contractului de furnizare
Schimbarea furnizorului de energie electrică
Procedura, etapele şi documentele necesare procesului de soluţionare a disputelor contractuale
Anul 2017 – Structura plangeri 2017
Anul 2018 – Structura plangeri 2018
Anul 2019 – Structura plangeri 2019
Anul 2020 – Structura plangeri 2020
Anul 2016- Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de categorie concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2016.
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de categorie concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, Anul 2016;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2016.
Anul 2017- Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2017;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2017;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2017;
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2017;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal. ACTUALIZAT – Semestrul 2, Anul 2017;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2017
Anul 2018 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2018;
Semestrul 2
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2018.
Anul 2019 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, anul 2019.
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, anul 2019;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, anul 2019.
Anul 2020 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de categorie, concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, anul 2020.
Semestrul 2
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de categorie, concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, anul 2020.
Anul 2021 - Semestrul 1
Indicatori de performanță 2015
Indicatori de performanţă Sem. 1 anul 2016 Anexa 1
Indicatori statistici privind activitatea de furnizare Sem. 1 anul 2016 Anexa 2
Indicatori de performanță Trimestrul 2, anul 2017
Indicatori de performanță Trimestrul 3, anul 2017
Indicatori de performanță pentru activitatea de furnizare energie electrică Trimestrul II 2021
