Documente utile
Documente utile, certificate, licențe
01.07.2017 Comunicare clienti modificare tarife distribuție energie electrică conform legii
01.01.2018 – Adresă modificare tarife
Adresa informare furnizori pentru instiintarea consumatorilor
Informare privind facilitățile oferite clienților vulnerabili
Informare privind compensațiile acordate de operatorul de distribuție a energiei electrice
Informare Compensații Energie Electrică
Informare Compensații Gaze Naturale
Informare privind masurile de sprijin aplicabile in perioada 1 aprilie 2022 – 31 martie 2023
Informare privind masurile de sprijin aplicabile in perioada 01.09.2022-31.08.2023
Conditii Generale pentru furnizarea Energiei Electrice la Consumatori Noncasnici Mici
Notificare de sistare a procesului de schimbare furnizor
Cerere încheiere contract energie electrică – Consumatori Casnici
Cerere încheiere contract energie electrică – Consumatori Noncasnici
Conditii generale de furnizare energie consumatori casnici (versiune 02.2022)
Conditii generale de furnizare energie consumatori casnici (versiune 12.2021)
Conditii generale de furnizare energie consumatori casnici (versiune 05.2022)
Etapele de încheiere a contractului de furnizare
Schimbarea furnizorului de energie electrică
Draft contract furnizare energie electrica
Draft contract furnizare energie electrică noncasnici
Conditii generale de furnizare energie consumatori casnici (versiune 01.2023)
Procedura operațională de contractare
Procedura operațională de schimbare a furnizorului de energie
Procedura operațională privind facturarea consumului de energie electrică
Procedura de soluționare a plângerilor
Procedura facturare Certificate Verzi
Etapele de încheiere a contractului de furnizare
Schimbarea furnizorului de energie electrică
Procedura, etapele şi documentele necesare procesului de soluţionare a disputelor contractuale
Anul 2016- Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de categorie concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2016.
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de categorie concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, Anul 2016;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2016.
Anul 2017- Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2017;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2017;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2017;
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2017;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal. ACTUALIZAT – Semestrul 2, Anul 2017;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2017
Anul 2018 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2018;
Semestrul 2
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2018.
Anul 2019 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, anul 2019.
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, anul 2019;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, anul 2019.
Anul 2020 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de categorie, concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, anul 2020.
Semestrul 2
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de categorie, concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, anul 2020.
Anul 2021 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de soluționare și măsurile corective aferente categoriilor de plângeri
- Structura plângerilor în funcție de categorie,concluzia analizei și respectarea termenului legal
- Structura plângerilor în funcție de modul de preluare și tipul clientului final
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri
Anul 2022 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri
Anul 2017
Anul 2018
Anul 2019
Anul 2020
Anul 2021
Semestrul 1
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri
Anual 2021
Structura plangerilor in functie de categorie, concluzia analizei si respectarea termenului legal
Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final
Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri
Indicatori de performanță 2015
Indicatori de performanţă Sem. 1 anul 2016 Anexa 1
Indicatori statistici privind activitatea de furnizare Sem. 1 anul 2016 Anexa 2
Indicatori de performanță Trimestrul 2, anul 2017
Indicatori de performanță Trimestrul 3, anul 2017
Indicatori de performanță pentru activitatea de furnizare energie electrică Trimestrul II 2021
Indicatori de performanță pentru activitatea de furnizare energie electrică Trimestrul III 2021
Indicatori de performanta pentru activitatea de furnizare energie electrica Trim IV-An 2021
Indicatori de performanta pentru activitatea de furnizare energie electrica Trimestrul II 2022
Indicatori de calitate pentru activitatea de furnizare energie electrica Trimestrul III 2022
Indicatori de calitate pentru activitatea de furnizare energie electrica Trimestrul IV Anul 2022
