Documente utile
Documente utile, certificate, licențe
01.07.2017 Comunicare clienti modificare tarife distribuție energie electrică conform legii
01.01.2018 – Adresă modificare tarife
Anexa 2 – Ord. 96/2015: Raportare informare clienti Restart Energy, Anul 2017
Adresa informare furnizori pentru instiintarea consumatorilor
Informare privind facilitățile oferite clienților vulnerabili
Informare privind compensațiile acordate de operatorul de distribuție a energiei electrice
Conditii Generale pentru furnizarea Energiei Electrice la Consumatori Noncasnici Mici
Notificare de sistare a procesului de schimbare furnizor
Cerere încheiere contract energie electrică – Consumatori Casnici
Cerere încheiere contract energie electrică – Consumatori Noncasnici
Conditii generale de furnizare energie consumatori casnici (versiune 02.2021)
Conditii generale de furnizare energie consumatori casnici (versiune 12.2021)
Etapele de încheiere a contractului de furnizare
Schimbarea furnizorului de energie electrică
Procedura operațională de contractare
Procedura operațională de schimbare a furnizorului de energie
Procedura operațională privind facturarea consumului de energie electrică
Procedura de soluționare a plângerilor
Procedura facturare Certificate Verzi
Etapele de încheiere a contractului de furnizare
Schimbarea furnizorului de energie electrică
Procedura, etapele şi documentele necesare procesului de soluţionare a disputelor contractuale
Anul 2016- Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de categorie concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2016.
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de categorie concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, Anul 2016;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2016;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2016.
Anul 2017- Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2017;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2017;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2017;
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2017;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal. ACTUALIZAT – Semestrul 2, Anul 2017;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2017
Anul 2018 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, Anul 2018;
Semestrul 2
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, Anul 2018;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, Anul 2018.
Anul 2019 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, anul 2019.
Semestrul 2
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, anul 2019;
- Structura plangerilor in functie de categorie,concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, anul 2019;
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, anul 2019.
Anul 2020 - Semestrul 1 / Semestrul 2
Semestrul 1
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 1, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de categorie, concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 1, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 1, anul 2020.
Semestrul 2
- Sinteza modului de solutionare si masurile corective aferente categoriilor de plangeri – Semestrul 2, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de categorie, concluzia analizei si respectarea termenului legal – Semestrul 2, anul 2020;
- Structura plangerilor in functie de modul de preluare si tipul clientului final – Semestrul 2, anul 2020.
Anul 2021 - Semestrul 1
Indicatori de performanță 2015
Indicatori de performanţă Sem. 1 anul 2016 Anexa 1
Indicatori statistici privind activitatea de furnizare Sem. 1 anul 2016 Anexa 2
Indicatori de performanță Trimestrul 2, anul 2017
Indicatori de performanță Trimestrul 3, anul 2017
Indicatori de performanță pentru activitatea de furnizare energie electrică Trimestrul II 2021
